Aqui na Brasílio Co., queremos que você fique 100% feliz com sua peça. Se algo não saiu como o esperado, é só seguir os passos abaixo, como uma receita de troca bem feita:
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp e nos envie essas informações:
Nome completo
Especificar se é troca ou devolução
Número do pedido
Código da peça a ser trocada ou devolvida
Motivo da troca ou devolução
Importante:
Só aceitamos trocas ou devoluções após autorização prévia, viu? Se o produto for enviado sem a nossa autorização ou fora das orientações, ele será devolvido para você, com novo custo de frete.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem 7 dias corridos após o recebimento da peça para solicitar sua troca ou devolução.
A peça precisa estar na mesma condição que você a recebeu:
Embalagem original intacta
Todos os acessórios inclusos
Produtos usados ou danificados não serão aceitos para troca ou devolução.
EM RELAÇÃO AO FRETE
A Brasílio Co. arca com o frete de devolução para garantir que não haja custo extra para você.
A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe vai te orientar sobre o processo de envio, dependendo do tamanho e quantidade das peças.
Análise do Produto:
Quando o item chegar ao nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise. Se encontrar qualquer sinal de uso ou violação, a troca ou devolução será recusada e o produto voltará para você.
REEMBOLSO EM CASO DE DEVOLUÇÃO
Pagamento via Cartão de Crédito:
Após a aprovação da devolução, vamos solicitar o estorno à administradora do cartão. O valor pode aparecer na sua fatura, de acordo com a política do cartão — em alguns casos, pode ser no próximo ciclo de pagamento.
Pagamento via Boleto, Pix ou Transferência:
O reembolso será feito por depósito em conta corrente ou poupança após a aprovação. Não se esqueça de informar seus dados bancários completos para garantir que tudo seja processado direitinho.
DÚVIDAS?
Qualquer coisa, nossa Central de Atendimento está de portas abertas para te ajudar. É só chamar a gente no WhatsApp ou acessar o Fale Conosco no rodapé do nosso site. Estamos prontos para te dar o suporte que você precisa!
