TROCAS E DEVOLUÇÕES

A gente faz cada peça com um cuidado enorme, pensando em como ela vai chegar até você e no que vai significar quando for usada, mas sabemos que às vezes a expectativa e a realidade não se encontram e tá tudo bem.

Se a joia não ficou do jeitinho que você esperava, a gente resolve juntas, sem dor de cabeça 

ENTRE EM CONTATO

É só mandenar um e-mail para [email protected].

INFORME

• seu nome

• o número do pedido

• e qual peça deseja trocar ou devolver.

Ah, só lembrando: a peça precisa estar sem uso, com a tag no lugar e acompanhada de tudo que veio junto (nota fiscal, caixinha, saquinho…).

O ENVIO, COMO FUNCIONA?

A primeira troca/devolução é por nossa conta (sim, sem custo nenhum).

A gente gera um código de postagem reversa, você cola na caixinha e leva até os Correios.

Depois que a peça chegar aqui e passar pela análise, seguimos com o próximo passo.

Troquei, e agora? 

Na Brasílio Co. a gente trabalha com voucher de troca.
Isso significa que, assim que sua peça chegar e for aprovada, enviamos um voucher no valor dela para você usar como quiser no site.

Ele funciona como cupom de desconto: só colocar no checkout da sua próxima compra.

E se eu quiser devolver mesmo?

Se bateu arrependimento, você pode desistir da compra dentro de 7 dias corridos após receber seu pedido (direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor).

É só nos avisar por e-mail ([email protected]) ou até pelo direct do Insta, informando o número do pedido.

• Pagamento no cartão: o estorno cai no mesmo cartão, o prazo varia conforme a operadora.

• Pagamento via Pix: devolvemos na hora.